Jupiter调研公司周二发表的研究报告指出，博客、维基、论坛正在左右消费者，制造商日趋重视消费者在网上创建的内容，希望利用这些内容为自己服务。
研究发现77%的网上购物者阅读消费评论和评级，而且对提供产品评论的商店日趋忠诚。
另一项研究发现，在论坛上发表评论的消费者占到了总数的22%，他们在网上购物量更大。
General Catalysts首席分析师Neil Sequeira表示:“广告权正在从麦迪逊大街转移到消费者手中，用户为自己有感情的产品创造内容。”
这类网站也越来越多。Wiki.com周日加入了Jotspot、Wikia的行列，允许任何人添加和修改内容，任何人都可以注册子域名，只要他允许别人添加、修改内容就可以。Jupiter分析师戴安娜-克拉克森表示，亲友的推荐与互联网是旅游者使用最多的资源，时尚内容也很重要。
但是，并不是所有人都认为博客、维基、论坛是最重要的交流工具。Jupiter广告分析师艾米莉-莱利认为相互了解的两个人通过网上交谈传递口碑是最可信的，“网上口碑要比博客更可信”，但是陌生人的进入会降低可信度。
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